歐易身份認證要準備什麼？常見失敗原因排查

鏈圖含 OKX 推廣邀請，可能因此獲得收益，這裡有詳細說明。平台規則會變，操作前請看一眼你帳戶裡顯示的頁面。

身份認證（KYC）是新帳戶最容易卡住的一步，卡住的原因大多很瑣碎：證件過了期、拍到反光、地址證明太舊、姓名和證件拼寫差一個字母。下面按「先準備什麼、怎麼自檢、被拒了怎麼辦」的順序講，重點放在歐易（OKX）頁面上寫明的要求，以及這些要求對應到提交前的哪些動作。如果你還沒註冊，先看 歐易 OKX 註冊教程。

歐易身份認證入口在哪？要填哪些內容？

網頁端：頭像圖示 → 身份認證，未認證時在個人帳戶下選擇繼續。App 端：Menu → Account settings → Profile 下的 Identity verification。認證前先把 App 更新到最新版，歐易自己也這樣建議。

基本資訊一頁裡會問到這些專案：Country of Residence（居住國）、Nationality（國籍）、本地語言姓名（如適用）、Full name、Date of birth、ID number、ID type、Residential address。居住國和國籍照實選，頁面隨後會按這兩項顯示你當前可用的證件型別和服務。不要為了繞過不可用的選項去選別的國家、國籍或證件型別，具體後果見 歐易哪些地區不能用。帳戶歸屬哪個服務主體，也會跟居住地一起變，背景見 歐易 OKX 是什麼。

歐易身份認證的證件和人臉照片有什麼要求？

幾條容易被忽略的細節：

• 要用原件拍攝。證件的影印件、截圖、顯示在另一塊螢幕上的影像、以前拍好的照片、其他 App 裡的電子證件，都不能替代原件，除非認證頁面明確提供了那種提交方式。
• 證件型別以認證頁面顯示的列表為準。說明裡列的護照、身份證、駕照、居留許可只是常見例子。比如有人問為什麼選不了選民證，回答是該類證件在其所在國家可能不支援。
• 地址證明可以是水電燃氣帳單、銀行對帳單、物業帳單，需在近期簽發（EEA 6 個月內，其他地區 3 個月內），並清楚顯示當前地址和法定姓名；寄給你的信件或包裹不能用來證明地址。
• 必須滿 18 歲，不能因為家長同意或個人原因破例，也不要使用家長或他人的證件。

提交後，一份說明稱一般會在 24 小時內稽核並通知結果；另一份更謹慎，說大多數稽核很快完成，有些需要額外檢查，時限以認證頁面或最新通知寫的為準。

提交前怎麼自檢，才不會因為小問題被拒？

歐易列出的常見拒絕原因有六類。把它們反過來，就是提交前的自檢順序：

地址證明的有效期可以用日期倒推。舉個假設：今天是 11 月 4 日，非 EEA 帳戶的帳單需要在 3 個月內簽發，即不早於 8 月 4 日；EEA 帳戶要求 6 個月內，即不早於 5 月 4 日。9 月的水電費帳單對前者合格，3 月的銀行對帳單則兩者都不合格。你的頁面如果寫了別的期限，就按頁面寫的來。

歐易身份認證被拒或一直稽核中怎麼辦？

歐易提示身份已關聯其他帳戶怎麼辦？

歐易的規則是：同一服務主體下，一個人只保留一個主要個人帳戶，每份證件只能關聯一個帳戶。按你的實際情況，處理思路不同：

註冊了新帳戶才發現舊帳戶已認證的，多帳戶 FAQ 建議保留已認證帳戶、關閉未認證帳戶，關閉前先把裡面的資產轉出。信箱或手機號想換，要在保留的帳戶裡走「重置登入方式」，更換後 24 小時內提幣和 P2P 出售會被暫停（多帳戶 FAQ 還提到轉帳和贈送，以帳戶提示為準），這期間別安排要用錢的事，P2P 的操作見 歐易 P2P 買幣和賣幣流程。

歐易提示 We need to know more about you 是什麼意思？

這條通知問的是資金來源和財富來源，不是重新驗證身份，收到它本身並不表示你做錯了什麼。

• Source of Funds（SoF，資金來源）：你用在歐易上的這筆錢或幣來自哪裡，比如工資、經營收入、投資收益、貸款、出售資產、贈與、繼承、從自己的其他交易所或錢包轉入等。選近期的、主要的那一項。
• Source of Wealth（SoW，財富來源）：你的整體個人財富主要是怎麼積累的，比如工作收入、擁有企業、投資、繼承。兩者可以相同，也可以不同。

選哪一項，取決於你手裡有什麼證明：

個人帳戶裡放了公司資金時，這個差別尤其重要：公司的錢和你個人的錢，在稽核眼裡是兩回事。

檔案通常要求：非 EEA 帳戶 3 個月內、EEA 帳戶 6 個月內簽發，具體看任務頁；完整、可讀、未加密的原件或清晰照片，不要裁掉姓名、表頭、日期、金額、簽章。被退回的常見原因包括檔案與所選來源不符、無法確認所有權、缺頁、模糊、受密碼保護、看起來被編輯過、超過有效期。

被退回時，改正指出的問題再提交。提交後稽核期間餘額不會消失，但交易、入金、提幣功能取決於帳戶當前狀態；任務如果沒有在規定日期前完成，帳戶功能會被自動限制，所以收到通知後先看截止日期。

歐易身份認證通過後還要重新認證嗎？

KYC 是持續的過程：證件過期、規則變化、帳戶活躍度明顯變化時，可能被要求更新資料、補充檔案或回答後續問題。個人帳戶若在寬限期內沒有完成重新認證，帳戶可能被凍結，但此時仍可存取資金和提幣，通過後恢復完整許可權。

另外幾點：

• 身份資訊一旦繫結，使用者自己不能改。改姓名等需聯絡客服，而且「一個帳戶只能登記一份證件」。忘了登記的是哪份證件，歐易也無法通過網站替你找回，所以提交前要核對，提交後自己留一份記錄。
• 完成認證後，充提限額可以提高；24 小時的加密貨幣提幣限額由費率等級決定，具體看費用表，提幣流程見 歐易提幣教程。
• 別人不能代你聯絡客服。帳戶持有人登入不了時，可以在 okx.com/help 或 App 的 OKX Assistant 裡選 Continue as Guest，用註冊信箱提交工單。

填寫資料時有哪些底線？

1. 資訊與證件不一致，是被拒原因之一。姓名、出生日期、證件號一律照證件抄，不憑記憶填。
2. 提交的必須是你自己的資訊。服務條款 7.1 條要求提供真實資訊，之後資訊變了你有義務及時更新。
3. 不要在非歐易頁面、聊天視窗裡上傳證件和自拍。歐易的客服不會主動私聊你，主動發來的「認證連結」要先懷疑，見 假客服。

邀請碼的填寫位置和注意事項，見 歐易邀請碼怎麼填。認證通過後，下一步通常是做好帳戶防護，見 歐易帳戶安全設定；想把幣換成錢或換成別的幣，可以看 歐易 P2P 買幣 和 歐易賣幣提領。